返金ポリシー

最終更新日：2026年10月23日

商品到着後30日間の返品保証

商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、お気に召さなかった場合も返品を承ります。ご自宅で実際の商品をご覧いただき、色味や質感、サイズなどをお確かめください。「イメージと違った」「好みに合わなかった」といった理由でも、安心してご返品いただけます。

返品のお手続き

商品到着後30日以内に、注文番号と返品をご希望の商品を添えて、support@noaloire.jp までご連絡ください。返品先とお手続きの方法をご案内いたしますので、ご返送の前にご連絡をお願いいたします。

商品をご確認いただくための開封や、ご自宅での試し持ちは問題ありません。返品の際は、商品と付属品を一緒にご返送ください。

返品時の送料

お気に召さなかった場合など、お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。

不具合・破損・誤配送について

商品に不具合や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、support@noaloire.jp までご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換のお手続きをご案内いたします。

交換について

交換をご希望の場合も、商品到着後30日以内に support@noaloire.jp までご相談ください。

欧州連合の返品とキャンセル

お客様が欧州連合の消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、いかなる理由であっても商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、キャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、私たちが商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金する義務はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に記載されている指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

イギリスの返品とキャンセル

お客様がイギリスの消費者であり、オンラインで商品を購入する場合、免除が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内に注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

キャンセルが対象となる注文については、返品された商品を受け取るか、お客様が商品を返送したという証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。

対象となるキャンセルについて、お客様が配達料金を支払った場合、私たちは商品価格と標準配達にかかる費用を返金します。標準配達にかかる費用を超えて速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額を返金することはできません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に記載されている指示に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

返金

返品商品を受け取り、内容を確認した後、返品商品の商品代金を元の決済方法へ全額返金いたします。ご利用の銀行や決済サービス側で、返金の処理や計上にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が過ぎても返金が確認できない場合は、私たちにご連絡ください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、必要または合意された期間内に配達されない場合、またはその他の方法で適用される法律に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある権利を制限するものではありません。

連絡先

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関する問い合わせ、交換に関する質問、または破損したアイテムの報告を行う場合は、support@noaloire.jp 宛てにご連絡いただくか、連絡先情報ポリシー に記載されている連絡先情報をご利用ください。